Une fois votre compte Kanal créé, l'étape suivante consiste à lier votre infrastructure Meta (Facebook) à notre plateforme pour activer l'API WhatsApp Business. Cette procédure se déroule via une fenêtre sécurisée (pop-up) gérée directement par Meta.
Voici les étapes détaillées pour réussir votre connexion en quelques minutes.
Depuis votre tableau de bord Kanal, cliquez sur le bouton bleu "Connect my Meta account". Une fenêtre surgissante Meta s'ouvre alors. Connectez-vous avec vos identifiants Facebook habituels.
Dans le pop-up, vous devez définir où sera logé votre compte WhatsApp :
Choisir le Business Manager (BM) : Sélectionnez le portefeuille business que vous souhaitez utiliser pour votre marketing WhatsApp.
Créer un nouveau WABA : Sélectionnez l'option pour créer un nouveau compte WhatsApp Business (WABA). C'est ce compte qui contiendra vos templates et vos futures campagnes.
Cliquez sur "Entrée" pour passer à l'étape suivante.
Vous devez maintenant définir l'identité de votre compte aux yeux de vos clients :
Nom affiché (Display Name) : Saisissez le nom qui apparaîtra sur le téléphone de vos clients. Attention : Ce nom doit correspondre à votre marque.
Catégorie : Choisissez la catégorie de votre activité. Nous recommandons généralement "Shopping et vente au détail" pour les boutiques e-commerce.
URL du site : Vérifiez que l'adresse de votre site web est correcte. C'est un élément de réassurance important pour Meta.
Cliquez sur "Valider".
C'est l'étape technique la plus sensible. Vous devez associer un numéro de téléphone à l'API.
Choix du numéro : Saisissez un numéro de téléphone vierge. Cela signifie que ce numéro ne doit pas posséder de compte actif sur l'application WhatsApp (classique ou Business) installée sur votre smartphone.
Méthode de vérification : Sélectionnez l'option "Appel téléphonique".
Cliquez sur "Valider".
Meta va maintenant procéder à une vérification d'identité par appel :
Vous allez recevoir un appel automatique sur le numéro saisi.
Une voix vous dictera un code de vérification (OTP) à 6 chiffres.
Saisissez ce code dans le champ prévu à cet effet dans le pop-up Meta.
Une fois le code validé :
Cliquez sur les derniers boutons bleus de confirmation pour autoriser Kanal à gérer vos communications.
La fenêtre Meta se fermera automatiquement et vous serez redirigé vers votre interface Kanal.
Votre numéro est maintenant connecté. Vous pouvez désormais :
Créer vos premiers templates de messages.
Configurer vos automatisations.
Envoyer vos premières campagnes WhatsApp.
Conseil d'expert : Si vous ne recevez pas l'appel de vérification dans les 2 minutes, vérifiez que votre numéro n'est pas en mode "Ne pas déranger" ou qu'un système de blocage d'appels anonymes n'est pas activé.
