La vérification de votre Meta Business Manager est une procédure de sécurité qui confirme l'identité légale de votre entreprise. Bien qu'elle ne soit pas toujours obligatoire pour démarrer, elle devient indispensable dès que vous souhaitez augmenter votre volume d'envoi et crédibiliser votre présence sur WhatsApp.
La vérification vous offre trois avantages majeurs pour votre croissance :
Crédibilité et Nom Commercial : Une entreprise vérifiée peut afficher son nom commercial directement dans la liste de discussion de ses clients, même si ceux-ci n'ont pas enregistré le numéro.
Certification "Official Business Account" : C'est le premier pas pour obtenir le badge vert de certification à côté de votre nom.
Augmentation des paliers d'envoi : Meta limite initialement les comptes non vérifiés. La vérification permet de franchir les paliers de conversations (2 000, 10 000, puis 100 000 conversations par 24h).
Avant de lancer la procédure, préparez les documents suivants (en format PDF ou JPG) :
Preuve d'existence légale : Extrait KBIS de moins de 3 mois ou Statuts de l'entreprise.
Preuve d'adresse : Facture d'électricité, de téléphone ou relevé bancaire au nom de l'entreprise et à l'adresse exacte renseignée sur Meta.
Accès au site web : Vous devez pouvoir recevoir un email sur le domaine de votre site (ex: contact@votre-boutique.com) ou avoir accès aux réglages DNS de votre domaine.
Connectez-vous à vos Paramètres d'entreprise Meta.
Dans le menu de gauche, faites défiler jusqu'à Centre de sécurité.
Recherchez la section "Vérification de l'entreprise" et cliquez sur Démarrer la vérification.
Note : Si le bouton est grisé, cela signifie généralement que vous n'avez pas encore créé de compte WhatsApp Business ou que Meta n'estime pas encore nécessaire de vous vérifier. Vous pouvez forcer l'activation en créant un premier template de message sur Kanal.
Saisissez les informations exactement telles qu'elles apparaissent sur vos documents officiels (KBIS) :
Nom de l'entreprise.
Adresse postale complète.
Numéro de téléphone professionnel.
Site web officiel.
Si Meta ne trouve pas de correspondance automatique dans sa base de données, il vous demandera des documents :
Confirmer le nom légal : Importez votre KBIS ou vos statuts.
Confirmer l'adresse ou le téléphone : Importez une facture (EDF, Téléphone) où le nom de l'entreprise et l'adresse sont parfaitement identiques à ce que vous avez saisi à l'étape 2.
Vous devez prouver que vous représentez bien cette entreprise. Choisissez l'une des méthodes suivantes :
E-mail (Recommandé) : Vous recevrez un code OTP à 6 chiffres. L'adresse e-mail doit impérativement utiliser le même domaine que votre site web (ex: info@ma-marque.com pour le site ma-marque.com).
Téléphone ou WhatsApp : Vous recevrez le code par appel ou SMS sur le numéro officiel de l'entreprise.
Vérification du domaine : Si vous avez des compétences techniques, vous pouvez ajouter un fichier TXT dans vos réglages DNS pour valider la propriété du site web.
Une fois la demande soumise, Meta procède à l'examen de votre dossier.
Délai : La réponse peut arriver en 10 minutes (si tout est conforme) ou prendre jusqu'à 14 jours ouvrables selon la complexité du dossier.
Résultat : Vous recevrez une notification par e-mail et une alerte dans votre Business Manager.
Une fois le statut "Vérifié" obtenu, aucune autre action n'est requise. Vos limites de messages augmenteront automatiquement en fonction de votre volume d'envoi et de votre score de qualité.
90% des refus de Meta sont dus à une différence mineure entre le document et la saisie (ex: "Avenue" écrit "Av." sur le KBIS mais "Avenue" dans Meta). Soyez strictement identique au caractère près lors de votre saisie pour garantir une validation rapide.
