Votre profil WhatsApp est la fiche que vos clients voient lorsqu'ils ouvrent les informations de votre numéro : photo, description, liens et coordonnées. Un profil complet rassure vos clients et renforce la crédibilité de vos messages.
Vous le remplissez une première fois pendant l'onboarding, à l'étape « Profil WhatsApp ». Vous pouvez ensuite le modifier à tout moment.
Où modifier votre profil
Cliquez sur le nom de votre équipe pour ouvrir le menu de l'espace de travail, puis sur Paramètres.
Ouvrez la section Profils WhatsApp.
Modifiez les informations souhaitées, puis enregistrez.
Les informations du profil
Information | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|
Photo de profil | 5 Mo maximum et 192 x 192 pixels minimum. Privilégiez votre logo dans une image carrée, lisible en petit format. |
Description | Présentez votre marque en quelques phrases : ce que vous vendez et comment vos clients peuvent vous joindre. |
Sites web | L'adresse de votre boutique en ligne. |
L'adresse de contact de votre service client. | |
Secteur d'activité | La catégorie de votre entreprise. Pour une boutique e-commerce, la catégorie Shopping et vente au détail est la plus adaptée. |
Adresse | L'adresse de votre entreprise, si vous souhaitez l'afficher. |
Le nom d'affichage
Le nom d'affichage est le nom de votre entreprise sur WhatsApp. Il est validé par Meta et ne se modifie pas dans Kanal. La page Profils WhatsApp affiche son statut :
Statut | Signification |
|---|---|
Approuvé | Meta a validé le nom. |
En attente | Le nom est en cours d'examen par Meta. |
Refusé | Meta a refusé le nom. Suivez notre guide Mon nom d'affichage WhatsApp est refusé. |
Expiré | La demande a expiré : le nom doit être soumis à nouveau à Meta. |
Pour changer de nom, cliquez sur Accéder à Meta : le bouton ouvre directement l'onglet Profil de votre numéro dans le WhatsApp Manager de Meta. Meta autorise 10 changements de nom par période de 30 jours.
Le nom d'affichage doit correspondre à votre marque. Pendant l'onboarding, n'utilisez pas le nom suggéré par Meta.
Et la coche bleue ?
La coche bleue de compte professionnel officiel est une démarche distincte, demandée à Meta. Elle exige notamment un nom d'affichage approuvé. Consultez Comment certifier mon compte sur WhatsApp.