La première étape consiste à se faire guider pas à pas pour créer un compte WhatsApp :
1 - Être administrateur de son Business Manager
La première étape consiste à vérifier que vous êtes bien administrateur de votre portefeuille business sur Meta où si vous avez la possibilité d'en créer un nouveau
Avant de passer aux étapes suivantes :
Votre business manager doit être vérifié auprès de Meta
Vous avez un numéro de téléphone ? (par exemple, onoff ou Free mobile)
Vous n'avez pas besoin de vérifier votre entreprise pour démarrer le compte, cependant vous serez toujours limité à 250 envois / 24h et le nom affiché sur l'écran ne sera pas visible
Votre nom doit être approuvé par Meta
N'oubliez pas de personnaliser votre profil WhatsApp (logo et description sur le profil WhatsApp → ce sera le profil visible par vos clients).
3 - Comment et pourquoi vérifier son Business Manager sur Meta ?
Vérifier votre Business Manager (portefeuille business) vous permets d'utiliser un nom commercial à l'écran et de dépasser les limites journalières WhatsApp
Félicitations, votre compte WhatsApp est maintenant vérifié (peut-être certifié avec la coche bleue si vous avez 5 articles dans de grands médias, comment certifier mon compte).
Activez le flux de panier abandonné dans les automatisations.
Créer mes premières automatisations WhatsApp
Découvrez comment créer vos premières automatisations sur WhatsApp
Créer son automatisation d'abandoned cart WhatsApp
Transformez vos paniers abandonnés en ventes grâce à des scénarios WhatsApp intelligents. Découvrez les meilleures pratiques, des exemples de messages et la stratégie en deux temps pour récupérer vos clients sans paraître insistant.
Lancez votre première campagne sur un segment Shopify ou Klaviyo sur 1000 à 1500 contacts.
Créer sa première campagne dans Kanal
Découvrez comment créer votre première campagne WhatsApp sur Kanal
Comment connecter Klaviyo à Kanal ?
Découvrez comment intégrer Klaviyo à Kanal
Si nécessaire, répétez l'opération pour atteindre la limite de 100 000 WhatsApp / 24h : Envoyez 5 000 à 10 000 WhatsApp sortants, 24h plus tard votre compte sera automatiquement débloqué à 100 000 WhatsApp.
Cette limite sera alors activée à vie sur le numéro WhatsApp, ce qui est utile si vous souhaitez envoyer de plus grandes campagnes à l'avenir.
Niveau 1 : Les messages peuvent être envoyés à 2 000 contacts uniques en 24 heures.
Niveau 2 : Les messages peuvent être envoyés à 10 000 contacts uniques en 24 heures.
Niveau 3 : Les messages peuvent être envoyés à 100 000 contacts uniques en 24 heures.
Niveau 4 : Les messages peuvent être envoyés à un nombre illimité de contacts uniques en 24 heures.
Vous pouvez maintenant commencer à intégrer des modèles (templates) dans Klaviyo.
Envoyer un template WhatsApp depuis un flow Klaviyo
Découvrez comment intégrer un template WhatsApp depuis votre flow Klaviyo
Configurez votre flux de confirmation de commande (flux de type "utilitaire").
Configurez votre flux de mise à jour d'expédition (flux de type "utilitaire").
Activer le suivi de livraison via WhatsApp
L'envoi des notifications de suivi de livraison via WhatsApp est un excellent moyen de fidéliser vos clients et de maintenir une bonne réputation pour votre compte.
Activez le flux d'opt-in WhatsApp après la pop-up d'inscription.
Mettez en avant les nouveaux avantages offerts à vos clients. Incluez une réduction immédiate ou un privilège exclusif pour en augmenter la valeur (par ex. un code promo exclusif WhatsApp). Intégrez des médias (images, vidéos, messages vocaux, etc.) pour stimuler l'engagement.
Le guide complet pour collecter des opt-ins WhatsApp
Ne vous contentez pas du checkout. Découvrez des stratégies concrètes et efficaces pour augmenter le nombre de vos abonnés WhatsApp, en proposant de la valeur à chaque étape du parcours client.
