Pour utiliser WhatsApp avec Kanal, il faut un numéro qui n'est lié à aucun compte WhatsApp ou WhatsApp Business existant. Si vous n'en avez pas, Kanal peut vous fournir un numéro dédié directement pendant l'onboarding.
Deux options à l'étape « Votre numéro WhatsApp »
Cette étape arrive juste avant la connexion de votre compte Meta. Vous choisissez entre :
Votre propre numéro : il doit être libre, c'est-à-dire non utilisé sur l'application WhatsApp ou WhatsApp Business. Vous le vérifierez ensuite chez Meta avec un code reçu par SMS ou par appel.
Un numéro fixe français dédié : fourni par Kanal, à 8 € HT par mois. C'est l'option la plus simple si votre numéro est déjà utilisé sur WhatsApp.
Choisir un numéro dédié
À l'étape « Votre numéro WhatsApp », choisissez l'option du numéro dédié.
Sélectionnez votre numéro parmi les 3 proposés.
Réglez l'abonnement par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée (Stripe).
Connectez votre compte Meta. Dans la fenêtre Meta, sélectionnez votre numéro en un clic : il est déjà vérifié chez Meta, vous n'avez aucun code SMS ou appel à recevoir.
À l'étape de facturation, la carte enregistrée pour le numéro est réutilisée : vous activez vos crédits WhatsApp en un clic, sans ressaisir votre carte.
Tarif et engagement
8 € HT par mois, en plus de votre abonnement Kanal et de vos crédits de messages.
Sans engagement : le numéro est facturé tant que vous êtes client Kanal.
Plus aucun numéro n'est proposé ? Le message « bientôt de retour » s'affiche avec un bouton pour prévenir notre support. Cliquez dessus : notre équipe vous attribue un numéro manuellement.
Vous avez payé un numéro dédié mais connecté un autre numéro par erreur, ou vous souhaitez arrêter votre numéro dédié ? Contactez notre support.
Pour la suite de la configuration, consultez Connecter mon numéro : les étapes de l'onboarding. Pour utiliser votre propre numéro déjà actif sur WhatsApp, consultez Est-ce possible d'utiliser un numéro déjà actif sur WhatsApp ?.