Pour vous éviter de chercher une fonction qui n'existe pas, voici ce que Kanal ne propose pas aujourd'hui, avec la solution à utiliser à la place quand il y en a une.
WooCommerce et PrestaShop
Kanal n'a pas d'intégration native avec WooCommerce ni avec PrestaShop.
Alternative : dans Paramètres > Boutiques (cliquez sur le nom de votre équipe, puis sur Paramètres), ajoutez une boutique personnalisée, puis envoyez vos commandes, paniers abandonnés, clients et expéditions avec l'API Commerce de Kanal. Ces données déclenchent vos automatisations comme avec Shopify. Voir Découvrir l'API Kanal et API Commerce : envoyer vos données de boutique à Kanal.
Application Zapier
Kanal n'a pas d'application native dans Zapier.
Alternative : créez une automatisation avec le déclencheur Webhook entrant. Zapier, Make ou tout autre outil peut appeler son URL pour envoyer un message WhatsApp à un contact.
Shopify Flow
Kanal n'apparaît pas dans Shopify Flow.
Alternative : les automatisations Kanal se déclenchent directement sur les événements de votre boutique : commande créée, panier abandonné, mise à jour d'expédition. Pour un scénario propre à Shopify Flow, son action d'envoi de requête HTTP peut appeler l'URL d'un Webhook entrant Kanal.
Utiliser votre numéro dans l'application WhatsApp Business
Kanal ne prend pas en charge la coexistence : un numéro connecté à Kanal ne peut pas être utilisé en même temps dans l'application WhatsApp Business.
Alternative : dédiez un numéro à Kanal et gérez vos conversations depuis l'Inbox. Voir Puis-je répondre à mes clients sur téléphone avec Kanal ?
Envoyer des stickers
Kanal ne permet pas d'envoyer de stickers.
Alternative : envoyez une image, ou un GIF dans un template marketing (MM Lite requis). Voir Comment ajouter un GIF dans WhatsApp ?
Assigner une conversation ou ajouter une note interne
L'Inbox ne permet pas d'assigner une conversation à un membre de l'équipe, ni d'ajouter des notes internes. Les tags de conversation, les réponses enregistrées, la mise en attente (snooze) et la traduction des messages n'existent pas non plus.
Alternative : si votre équipe a besoin de ces fonctions, traitez vos conversations WhatsApp depuis votre outil de support grâce aux intégrations Gorgias, Crisp ou HubSpot.
Envoi intelligent et plafond de fréquence
Kanal ne limite pas automatiquement le nombre de messages qu'un contact reçoit : il n'y a ni envoi intelligent, ni plafond de fréquence.
Alternatives :
Pour une campagne, ciblez un segment qui exclut les contacts ayant reçu un message récemment (événement « Reçu » sur une période en heures, jours ou semaines). Les segments demandent le plan Scale ou supérieur.
Pour une automatisation, réglez la réentrée dans les Paramètres du flux : toujours, une fois par contact, ou après un délai.
Envoyer à l'heure locale de chaque contact
Une campagne part selon un seul fuseau horaire : Kanal n'envoie pas à l'heure locale de chaque contact.
Alternative : créez un segment par pays à partir du pays du numéro de téléphone (plan Scale ou supérieur), puis programmez une campagne par fuseau horaire.