L'intégration HubSpot fait remonter l'ensemble de vos conversations WhatsApp dans votre CRM. Vos équipes retrouvent les échanges WhatsApp aux côtés de vos autres canaux et y répondent depuis HubSpot, sans avoir à se connecter à Kanal.
Ce que fait l'intégration
Chaque conversation WhatsApp reçue sur Kanal apparaît automatiquement dans HubSpot.
Les réponses rédigées depuis HubSpot sont envoyées au client sur WhatsApp via Kanal.
Les conversations restent consultables et répondables des deux côtés : depuis HubSpot comme depuis l'Inbox Kanal, sans perte d'historique.
Connecter HubSpot à Kanal
Dans votre interface Kanal, rendez-vous dans Settings puis Integrations.
Sélectionnez HubSpot et saisissez l'identifiant de votre compte HubSpot.
Validez la connexion.
Aucune autre configuration n'est nécessaire. Dès la connexion établie, les nouvelles conversations WhatsApp apparaissent dans HubSpot.
Identifier les conversations WhatsApp dans HubSpot
Les conversations issues de WhatsApp sont identifiées comme provenant de Kanal, ce qui vous permet de les distinguer des autres canaux et de leur dédier un filtre. Vos équipes disposent ainsi d'une file séparée pour les échanges WhatsApp.
Besoin d'aide ?
Si vos conversations ne remontent pas dans HubSpot après la connexion, ou si une réponse envoyée depuis HubSpot n'arrive pas sur WhatsApp, contactez notre équipe via le chat présent dans votre interface Kanal.