Le deuxième trimestre (avril, mai, juin) est l'une des périodes les plus dynamiques de l'année pour l'e-commerce. Voici une feuille de route pour adapter vos automatisations et vos campagnes WhatsApp, à reprendre chaque année.
Attentes du mois : famille, nature, jardinage, préparatifs de printemps.
1er avril : Poisson d'avril, l'occasion d'un message humoristique ou d'une offre « Pas de blague ».
Pâques : dimanche et lundi de Pâques, en mars ou en avril selon les années.
Campagne de Pâques : commencez à communiquer 2 à 3 semaines avant.
Idée d'automatisation : créez un lien magique (menu Liens magiques) pour une « chasse aux œufs virtuelle ». Le client scanne le QR code sur votre site ou vos réseaux sociaux, envoie le message pré-rempli et reçoit un code promo unique grâce à l'action Generate discount code (plan Scale et boutique Shopify requis).
Ciblage : offrez à vos clients fidèles un accès prioritaire à votre collection de printemps, par exemple avec un segment « Passé une commande au moins 2 fois » (segments : plan Scale requis).
Attentes du mois : cadeaux, gratitude, activités de plein air, week-ends prolongés.
1er mai : Fête du Travail (FR).
2e dimanche de mai : Mother's Day (États-Unis et de nombreux pays).
Dernier dimanche de mai : Fête des Mères (FR), décalée au premier dimanche de juin si elle tombe le jour de la Pentecôte.
Anticipation : la Fête des Mères est l'un des plus gros temps forts de l'année. Lancez vos campagnes 3 à 4 semaines avant.
Codes promo : avec l'action Generate discount code, préférez un montant fixe (ex : -10 €) à un pourcentage, souvent plus parlant pour un achat cadeau.
Délais de livraison : avec les ponts de mai, prévenez vos clients des délais rallongés, par exemple dans votre message d'absence (Paramètres > Heures d'ouverture : cliquez sur le nom de votre équipe, puis sur Paramètres).
Attentes du mois : vacances, voyage, plage, fêtes, soldes.
3e dimanche de juin : Fête des Pères (FR et États-Unis).
21 juin : premier jour de l'été et Fête de la Musique.
Fin juin : début des soldes d'été (FR, date fixée chaque année).
Fête des Pères : lancez votre campagne 2 semaines avant. Utilisez une vidéo courte (UGC) qui montre vos produits comme le « cadeau idéal ».
Préparation des soldes : envoyez une campagne de teasing à vos meilleurs clients pour leur proposer une avant-première.
Suivi de livraison : en juin, vos clients voyagent. Vérifiez vos automatisations Mise à jour d'expédition (une automatisation par statut) pour qu'ils suivent leur colis même en vacances. Elles nécessitent un numéro et une URL de suivi.
N'envoyez pas vos campagnes à toute votre base. Créez des segments (plan Scale requis) avec les critères disponibles, par exemple :
« Passé une commande au moins une fois au cours des 16 dernières semaines » : vos acheteurs du début d'année et de la Saint-Valentin, qui cherchent probablement un cadeau pour la Fête des Mères ou des Pères.
« Cliqué au moins une fois au cours des 4 dernières semaines » : vos contacts les plus engagés.
Un segment ne se met pas à jour automatiquement : avant l'envoi, cliquez sur « Recalculer » ou cochez « Recalculer avant l'envoi ».
Pour chaque temps fort, créez un template dédié directement dans le builder de votre campagne. Meta valide généralement les templates en quelques heures, mais prévoyez 48 h d'avance. Vous pouvez aussi programmer la campagne avec « Envoyer dès validation ».
Astuce : ajoutez des boutons de réponse rapide comme « Voir les idées cadeaux » ou « Trouver ma taille » pour engager la conversation.
Le message de votre automatisation Panier abandonné en avril ne doit pas être le même qu'en juin.
En avril : mettez en avant le renouveau et le printemps.
En juin : mettez en avant les vacances et la livraison rapide avant le départ.
Mois | Temps fort | Action Kanal conseillée |
|---|---|---|
Avril | Pâques | Campagne 2 à 3 semaines avant + lien magique « Chasse aux œufs ». |
Mai | Fête des Mères | Campagne 3 à 4 semaines avant + codes promo uniques. |
Juin | Fête des Pères, soldes et été | Teasing auprès de vos meilleurs clients + automatisations de suivi de livraison. |
