Pour garantir une transparence totale sur vos frais de fonctionnement, cet article détaille le modèle de facturation appliqué aux interactions de l'intelligence artificielle.
Contrairement aux messages classiques qui peuvent être facturés à l'unité selon les sessions Meta, l'Agent IA fonctionne sur un modèle de coût par réponse générée.
Tarif unique : Chaque réponse apportée par l'Agent IA est facturée 0,05 € (5 centimes).
WhatsApp impose parfois des limites techniques sur la longueur des messages ou sur l'affichage pour garantir une bonne lisibilité sur mobile. Pour cette raison, il arrive que l'Agent IA scinde une seule et même réponse en deux ou trois messages successifs.
L'aspect crucial à retenir :
Peu importe le nombre de bulles de texte (messages) envoyées pour répondre à une question spécifique du client, vous n'êtes facturé qu'une seule fois.
Un client pose une question complexe sur vos délais de livraison.
L'IA répond avec :
Message 1 : "Bonjour ! Nos délais de livraison dépendent de votre zone géographique."
Message 2 : "Pour la France, comptez 48h. Pour l'Europe, comptez 4 à 5 jours ouvrés."
Facturation totale pour cette interaction : 0,05 €.
Ce système de facturation par réponse présente plusieurs avantages pour votre boutique :
Prédictibilité : Vous savez exactement combien vous coûte l'assistance d'un client, peu importe la verbosité de l'IA.
Optimisation WhatsApp : L'IA est libre de structurer ses messages pour qu'ils soient le plus lisibles possible sans que cela n'augmente vos coûts.
Rentabilité : À 5 centimes la réponse, le coût de traitement d'un ticket de support est drastiquement inférieur au coût d'un agent humain, tout en offrant une réponse immédiate.
Vous pouvez suivre les dépenses liées à l'Agent IA directement dans votre interface Kanal :
Rendez-vous dans Settings > Message Billing.
Le montant total consommé par l'IA est intégré à votre balance globale et prélevé via votre système d'Auto-refill habituel.
Note sur les frais Meta : La facturation de l'Agent IA (0,05 €) concerne le service d'intelligence artificielle de Kanal.
