Une fois approuvé par Meta, un template WhatsApp ne peut plus être modifié. Pour changer son contenu, vous créez une copie que vous éditez, puis que vous soumettez à nouveau à validation. Cette opération se fait directement dans votre automatisation ou votre campagne, depuis le nœud du template concerné.
Dupliquer un template pour le modifier
La procédure est identique dans une automatisation et dans une campagne :
Ouvrez l'automatisation ou la campagne dans laquelle le template est utilisé.
Cliquez sur Add an Action puis sélectionnez le nœud WhatsApp Template.
Choisissez Create from existing approved template et sélectionnez le template à modifier.
Cliquez sur Create from this template. Une copie modifiable est créée.
Appliquez vos modifications, puis cliquez sur Submit pour soumettre la nouvelle version à Meta, ou sur Save draft pour la finaliser plus tard.
Remplacer l'ancien template
Une fois la nouvelle version approuvée par Meta, connectez le nouveau nœud à la place de l'ancien dans votre flux, puis supprimez le nœud obsolète. Tant que la validation est en cours, l'ancien template continue de fonctionner normalement : aucune interruption de vos envois.
Besoin d'aide ?
Si votre copie est refusée par Meta ou si vous ne retrouvez pas le template à dupliquer, contactez notre équipe via le chat présent dans votre interface Kanal.