Connecter votre boutique Shopify permet à Kanal de recevoir vos commandes, paniers abandonnés, expéditions, clients et produits. Ces données déclenchent vos automatisations WhatsApp et alimentent vos campagnes et l'Agent IA.
Cliquez sur le nom de votre équipe, puis sur Paramètres.
Ouvrez Boutiques, puis cliquez sur Ajouter une boutique.
Choisissez Shopify et suivez la procédure de connexion : vous autorisez l'application Kanal sur votre boutique Shopify.
La boutique apparaît ensuite dans la liste de Paramètres > Boutiques.
Déclencheurs d'automatisation : Après achat (à la création de la commande, payée ou non, paiement à la livraison compris), Panier abandonné et Mise à jour d'expédition. Voir Comprendre les déclencheurs d'automatisation.
Suivi de livraison : les messages d'expédition ne partent que si le numéro de suivi et l'URL de suivi sont renseignés sur l'expédition Shopify.
Campagnes : la source d'audience Shopify, pour cibler un segment client Shopify. Elle n'apparaît que si la boutique est connectée.
Produits : Kanal synchronise vos produits pour l'Agent IA et pour les conditions d'automatisation, comme le filtre par produit. Voir Connecter vos données Shopify à l'Agent IA.
Widget : le menu Widget Shopify apparaît dans Paramètres > Développeurs. Voir Comment ajouter le widget WhatsApp sur Shopify ?.
Vous gérez plusieurs boutiques ou plusieurs marchés ? Vous pouvez les connecter au même compte Kanal, en autonomie :
Cliquez sur le nom de votre équipe, puis sur Paramètres > Boutiques.
Cliquez sur Ajouter une boutique et choisissez Shopify.
Cochez la case de consentement aux frais de la boutique supplémentaire, puis suivez la procédure de connexion.
Avec plusieurs boutiques, le sélecteur de produits des conditions d'automatisation vous demande de choisir la boutique.
Deux marques rattachées au même Business Manager Meta partagent la même limite de messages.
Si vous préférez des comptes Kanal séparés (une équipe par marque), un même utilisateur peut appartenir à plusieurs équipes et passer de l'une à l'autre avec Changer d'équipe, dans le menu de l'espace de travail.
Quand votre boutique Shopify est connectée, votre abonnement Kanal peut être facturé par Shopify. Les crédits de messages WhatsApp, eux, sont toujours payés par carte.
Désinstaller l'application Kanal de Shopify annule automatiquement l'abonnement facturé par Shopify. Pour la carte utilisée pour les crédits de messages et pour votre numéro WhatsApp, contactez le support.
