1. Allez sur Themes → Customize
2. À gauche, cliquez sur l'icône des applications, puis sélectionnez "Kanal Widget"
3. Pensez à bien modifier le numéro de téléphone et le mettre sous ce format "336xxxxxx"
Place à la personnalisation, vous pouvez modifier le texte d'écriture, de fond, le hook, les couleurs... Pensez à bien modifier ces 2 éléments :
Le username (le nom de votre marque)
L'avatar (ça peut être le logo, ou la photo de profil d'une personne côté support)
4. Modifier les boutons reliés aux automatisations
Ici, vous avez la possibilité d'ajouter jusqu'à 3 boutons sur le widget. Ces 3 boutons doivent être liés à un élément déclencheur entrant dans une automatisation sur Kanal. Lorsque vos clients vont cliquer sur "Hugo", cela va les rediriger sur votre conversation WhatsApp avec un message préécrit contenant "Hugo"
Comment supprimer le hook du widget ?
Il vous suffit de retirer le texte présent dans le champ “hook”, cela vous permets de retirer le hook qui se déclenchera en automatique.