Activer l'opt-in WhatsApp sur le checkout Shopify

Pour construire une relation de confiance avec vos clients et respecter la réglementation, il est indispensable d'obtenir leur accord (ou "opt-in") avant de leur envoyer des messages marketing sur WhatsApp.

La méthode la plus simple pour cela est d'ajouter une case à cocher directement sur votre page de paiement Shopify.

Par défaut, Shopify permet aux clients d'entrer un numéro de téléphone pour recevoir les notifications liées à leur commande. Cela ne vous donne pas le droit de leur envoyer des campagnes marketing. L'activation de la case à cocher est une étape légale obligatoire pour obtenir ce consentement.

Activer l'option dans les paramètres Shopify

L'ajout de cette case se fait en quelques clics directement dans votre administration Shopify.

1. Depuis votre interface d'administration Shopify, allez dans "Paramètres" (Settings), situés en bas du menu de gauche.

2. Cliquez sur la section "Page de paiement" (Checkout).

3. Descendez jusqu'à la section intitulée "Consentement pour le marketing".

4. Cochez l'option "Marketing par SMS".

5. (Optionnel mais recommandé) Vous pouvez personnaliser le texte qui s'affiche à côté de la case pour le rendre plus clair, par exemple en mentionnant explicitement WhatsApp.

6. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications en haut de la page.

Et voilà ! Une case à cocher apparaîtra désormais sur votre page de paiement, permettant à vos clients de s'inscrire pour recevoir vos offres par message.

Une fois cette option activée, les clients qui cocheront la case seront considérés comme ayant donné leur consentement, et vous pourrez commencer à leur envoyer des campagnes marketing via Kanal en toute sérénité.

Envoyer une campagne à mes clients sur Shopify

Gérez vos segments clients sur Shopify et déclenchez une campagne WhatsApp à partir de l'un de ces segments.

1. Allez sur Campaigns

2. Choisissez le nom de votre campagne

3. Sélectionnez votre template (précédemment créé)

4. Sélectionnez le segment Shopify auquel vous souhaitez envoyer la campagne

5. Faites correspondre les colonnes disponibles à votre modèle

6. Envoyez votre campagne

Activez-les premières automatisations (abandoned cart, order confirmation...)

Activer des scénarios WhatsApp automatisés suite à une action sur Shopify

1. Créez une nouvelle automatisation

2. Choisissez le déclencheur

3. Appuyez sur le bouton « + »

4. Ajoutez un template ou créez en un nouveau

5. Sauvegardez et activez votre automatisation