Pour que votre agent intelligent puisse répondre de manière pertinente, il doit comprendre l'univers de votre marque et connaître précisément les produits qu'il est autorisé à promouvoir. La section Shopify de l'interface Agent IA vous permet de définir l'identité de votre boutique et de piloter la visibilité de votre catalogue.
L'IA a besoin d'un cadre pour adopter le bon ton et fournir des informations exactes. Avant toute interaction, vous devez remplir les trois champs fondamentaux de la section "Identity" :
Nom de la boutique : Indiquez le nom commercial de votre enseigne. C'est ainsi que l'IA se présentera ou fera référence à votre marque.
Thème et orientation : Décrivez ici l'univers de votre boutique (ex: "Marque de cosmétiques bio et engagée", "Boutique de vêtements de sport haute performance"). Cela aide l'IA à adapter son vocabulaire.
Typologie des produits : Précisez la nature de ce que vous vendez (ex: "Soins du visage", "Accessoires de yoga").
Une fois ces champs renseignés, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton Save pour mettre à jour la mémoire de l'IA.
Juste en dessous de la configuration d'identité, vous trouverez la liste complète de vos produits synchronisés depuis Shopify. L'IA a accès aux descriptions, aux prix et aux stocks, mais vous gardez le contrôle total sur ce qu'elle peut recommander.
À côté de chaque produit se trouve un interrupteur (toggle) qui vous permet de choisir si l'IA peut interagir avec cet article ou non :
Produit Activé : L'IA peut répondre aux questions spécifiques sur ce produit, le recommander lors d'une conversation et donner des détails sur ses caractéristiques.
Produit Désactivé : L'IA agira comme si le produit n'existait pas. Elle ne le proposera jamais dans ses suggestions de vente.
Il peut être stratégique de masquer certains articles pour l'intelligence artificielle, par exemple :
Les produits en fin de série ou bientôt en rupture de stock.
Les articles de "test" ou les services internes (ex: emballages cadeaux payants) que vous ne souhaitez pas voir recommandés par défaut.
Les produits très techniques nécessitant impérativement une intervention humaine.
En configurant correctement ces données, vous permettez à votre agent IA de passer d'une réponse générique à un conseil de vente personnalisé.
Par exemple, si un client demande : "Que me conseillez-vous pour une peau sèche ?", l'IA analysera votre Typologie de produits pour comprendre le contexte, puis piochera dans les produits que vous avez activés dans votre catalogue pour formuler une réponse experte et inciter à l'achat.
Conseil d'expert : Vérifiez régulièrement votre liste de produits dans Agentia. Si vous lancez une nouvelle collection sur Shopify, assurez-vous qu'elle est bien activée dans cette section pour que l'IA puisse commencer à la vendre sur WhatsApp immédiatement.
