Paramètres de votre espace : fuseau horaire, profil et langue

Trois pages des Paramètres permettent d'adapter Kanal à votre équipe et à vous-même : le fuseau horaire de l'espace de travail, votre profil et la langue de l'application. Pour ouvrir les Paramètres, cliquez sur le nom de votre équipe dans le menu de l'espace de travail, puis sur Paramètres.

Fuseau horaire de l'espace de travail

Dans Paramètres > Général, choisissez le fuseau horaire de votre espace de travail. Ce réglage concerne toute l'équipe.

• Les campagnes sont planifiées dans un seul fuseau horaire : Kanal n'envoie pas à l'heure locale de chaque contact.

• Le fuseau horaire utilisé pour vos statistiques se règle à part, dans Paramètres > Attribution.

Votre profil

Dans Paramètres > Mon profil, modifiez votre nom et votre fuseau horaire personnel. Ces réglages ne concernent que votre compte utilisateur : ils ne changent rien pour les autres collaborateurs.

Langue de l'application

Dans Paramètres > Langues, choisissez la langue de l'interface Kanal parmi quatre langues : français, anglais, espagnol et allemand.

Ce réglage change uniquement la langue de l'interface. Il ne traduit pas vos messages, templates ou automatisations, et il n'existe pas de réglage de langue au niveau des automatisations.

Quelle que soit la langue choisie, deux éléments restent en anglais :

• les actions du panneau Ajouter une action des automatisations (Send Template, Send Message, Wait time...) ;

• les pages de l'Agent IA.

Pour écrire à vos clients dans leur langue, adaptez vos messages selon le pays de leur numéro de téléphone, avec la condition Pays du numéro de téléphone dans vos automatisations (plan Scale ou supérieur).