Vous pouvez changer vous-même l'adresse e-mail qui vous sert à vous connecter à Kanal, par exemple pour passer d'une adresse Gmail personnelle à l'adresse professionnelle de votre boutique. Le changement est sécurisé par un code envoyé sur la nouvelle adresse.
Changer votre adresse e-mail
Cliquez sur le nom de votre équipe, puis sur Paramètres.
Dans la section Compte, ouvrez Mon profil.
Sur la ligne E-mail, cliquez sur Modifier.
Saisissez votre Nouvelle adresse e-mail, puis cliquez sur Envoyer le code.
Ouvrez l'e-mail « Votre code de confirmation Kanal » reçu sur la nouvelle adresse et copiez le code à 6 chiffres.
Dans Kanal, collez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Confirmer.
Votre nouvelle adresse est active immédiatement : utilisez-la pour vos prochaines connexions.
Le code est valable 1 heure. Tant qu'il n'est pas saisi, votre adresse actuelle reste active. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez vos spams ou cliquez sur Renvoyer le code. Pour abandonner le changement, cliquez sur Annuler la demande.
Ce qui se passe après le changement
Votre ancienne adresse reçoit un e-mail d'alerte qui signale le changement.
Vos sessions ouvertes sur vos autres appareils sont fermées : reconnectez-vous avec la nouvelle adresse.
Le changement ne concerne que votre propre compte utilisateur. Les autres membres de l'équipe gardent leur adresse.
Vous recevez un code ou une alerte sans avoir rien demandé ? Si c'est un code de confirmation, ignorez simplement l'e-mail : rien n'est modifié tant que le code n'est pas saisi. Si c'est une alerte de changement que vous n'avez pas fait, contactez immédiatement notre support.