La certification Meta, appelée compte professionnel officiel (Official Business Account), affiche une coche bleue à côté du nom de votre entreprise sur WhatsApp. Elle est facultative : elle n'est pas nécessaire pour utiliser Kanal ni pour augmenter vos limites d'envoi.
Les critères de Meta
Pour pouvoir soumettre une demande, votre numéro doit remplir les conditions suivantes :
Votre entreprise respecte la politique de messagerie WhatsApp Business.
Votre entreprise est inscrite sur la plateforme WhatsApp Business depuis au moins 30 jours.
Le portefeuille business (Business Manager) qui détient le numéro est vérifié : Vérifier son compte Business Manager sur Meta.
La vérification en deux étapes est activée sur le numéro.
Le nom d'affichage du numéro est approuvé : Mon nom d'affichage WhatsApp est refusé.
Envoyer la demande
Dans Kanal, cliquez sur le nom de votre équipe pour ouvrir le menu de l'espace de travail, puis sur Paramètres.
Ouvrez Profils WhatsApp, puis cliquez sur Accéder à Meta.
Dans le WhatsApp Manager, activez la vérification en deux étapes du numéro si ce n'est pas déjà fait.
Dans l'onglet Profil du numéro, section compte professionnel officiel, cliquez sur Envoyer une demande.
Remplissez le formulaire. Vous pouvez y joindre des liens qui présentent votre marque, par exemple des articles de presse.
Après la demande
Délai : Meta vous notifie de sa décision une fois la demande examinée. Aucun délai n'est garanti. Surveillez vos e-mails, les notifications du Business Manager et l'onglet Profil de votre numéro.
En cas de refus : vous devez attendre 30 jours avant de soumettre une nouvelle demande.
Une fois certifié : un changement de nom d'affichage ne se fait plus librement, il passe par le support de Meta.