C'est le facteur le plus important. C'est votre "note de conduite".
Comment est-elle calculée ? En fonction des réactions des utilisateurs sur les 7 derniers jours. Principalement : le nombre de fois où vos messages sont bloqués ou signalés comme spam.
Les niveaux de qualité :
Élevée (Vert) : Parfait, continuez.
Moyenne (Jaune) : Attention, surveillez vos envois.
Faible (Rouge) : Danger. Votre compte est gelé à sa limite actuelle. Vous ne pourrez pas l'augmenter tant que la qualité ne remonte pas.
Signalé : Très grave. Si votre qualité passe à ce statut, votre limite de messages est immédiatement réduite d'un niveau (ex: de 10 000 à 1 000).
Évitez à tout prix que vos clients vous bloquent.
Vous pouvez suivre la qualité de votre compte à 2 endroits :
Sur Kanal, en bas à gauche
Sur Meta, pour voir l'historique de qualité de compte (plus de détails) sur Settings → WhatsApp Profiles → Accéder à l'interface de Meta → Onglet "statistiques", puis descendez un peu jusqu'à voir ce graphique :
Si votre qualité de compte descend en moyenne ou faible 
nous vous conseillons :
Désactiver temporairement le flux de panier abandonné (et autre flux pouvant être bloqué par vos clients)
Activer le flux de confirmation de commande / shipping update
Désactiver temporairement l'envoi de campagnes
Et patienter 2-3 jours avant que Meta augmente la qualité de votre compte automatiquement
Si votre qualité de compte descend en moyenne ou faible nous vous conseillons :
Désactiver temporairement le flux de panier abandonné (et autre flux pouvant être bloqué par vos clients)
Activer le flux de confirmation de commande / shipping update
Désactiver temporairement l'envoi de campagnes
Et patienter 2-3 jours avant que Meta augmente la qualité de votre compte automatiquement
