Lorsque vous connectez un nouveau numéro de téléphone, il est soumis à une limite de démarrage : vous pouvez initier une conversation avec 250 contacts uniques par période de 24 heures.
C'est une phase temporaire qui dure jusqu'à ce que votre entreprise soit vérifiée par Meta.
3 - Comment et pourquoi vérifier son Business Manager sur Meta ?
Vérifier votre Business Manager (portefeuille business) vous permets d'utiliser un nom commercial à l'écran et de dépasser les limites journalières WhatsApp
Comment sortir de cette phase ?Une fois votre entreprise vérifiée, votre compte atteint sa première vitesse de croisière et entre dans un système de paliers (ou "Tiers"). Chaque palier définit le nombre maximum de contacts différents que vous pouvez joindre par jour :
Palier 1 : 2 000 contacts uniques / 24h
Palier 2 : 10 000 contacts uniques / 24h
Palier 3 : 100 000 contacts uniques / 24h
Palier 4 : Illimité
Le passage d'un palier à l'autre est entièrement automatique. Il vous suffit de respecter deux règles de conduite.
1. Maintenir un bon score de qualité
Meta évalue en continu la qualité de vos messages en se basant sur les retours de vos clients (blocages, signalements). Ce score doit rester au statut "Élevé" (vert) ou "Moyen" (jaune). Un score "Faible" (rouge) vous empêchera de progresser.
2. Atteindre un volume d'envoi suffisant
C'est la règle la plus importante pour évoluer. Pour passer au palier supérieur, vous devez avoir initié une conversation avec un nombre de contacts uniques égal à la moitié de votre palier actuel, sur une période de 7 jours.
Votre palier actuel : 2 000 contacts par jour.
Votre objectif : Envoyer un premier message à 500 contacts différents au total sur 7 jours.
La condition : Maintenir un score de qualité vert ou jaune pendant cette période.
Dès que ces conditions sont remplies, Meta augmente automatiquement votre limite au palier de 10 000. La même logique s'applique pour passer de 10 000 à 100 000, où l'objectif sera de contacter 5 000 personnes sur 7 jours.
Comprendre la qualité de compte WhatsApp
Il semble que la qualité de votre compte se dégrade ? En suivant les règles de WhatsApp, vous pourrez non seulement améliorer sa qualité, mais aussi le maintenir en "bonne santé"
