Le nœud Conditions oriente chaque contact vers une branche selon ses données : « Oui, les conditions sont remplies » ou « Non, les conditions ne sont pas remplies ». Ajoutez-le avec Ajouter une action > Conditions.
Le nœud Conditions demande le plan Scale ou supérieur. Une automatisation qui le contient ne peut pas être activée sur un plan inférieur.
Les conditions s'organisent en blocs :
Les lignes d'un même bloc sont combinées en OU : une seule doit être vraie.
Les blocs sont combinés en ET : chaque bloc doit être vrai.
Exemple : pour cibler la France ou la Belgique, mettez « Pays du numéro de téléphone Est FR » et « Pays du numéro de téléphone Est BE » dans le même bloc. Dans deux blocs séparés, la condition serait toujours fausse, car un numéro ne peut pas appartenir à deux pays.
Ces conditions fonctionnent dans toutes les automatisations, quel que soit le déclencheur.
Condition | Opérateurs | Ce qui est vérifié |
|---|---|---|
Quelqu'un est ou n'est pas dans une liste | Est, N'est pas | Le contact fait partie d'une liste statique. |
Pays du numéro de téléphone | Est, N'est pas | Le pays de l'indicatif du numéro. C'est le critère le plus fiable pour adapter la langue de vos messages. |
Filtrer sur la langue du client | Est, N'est pas | La langue du client, choisie par son nom anglais (French, German...). Une langue inclut ses variantes régionales : German couvre aussi l'allemand de Suisse. |
Filtrer sur les variables de contact | Est égal à, N'est pas égal à, Contient, Ne contient pas, Est nul, N'est pas nul | La valeur d'une variable de contact de type Texte (enregistrée avec Manage contact variables ou Ask text). |
Le contact est lié à Klaviyo | Est vrai, Est faux | Le contact a un profil Klaviyo. Demande l'intégration Klaviyo. |
Abonné à un produit Recharge | Est abonné, N'est pas abonné | Le contact a un abonnement Recharge actif à une variante de produit. Demande l'intégration Recharge. |
Ces conditions lisent les données Shopify et demandent une boutique Shopify connectée. Utilisez-les dans les flux lancés par un déclencheur Shopify (Après achat, Panier abandonné, Mise à jour d'expédition).
Condition | Opérateurs | Ce qui est vérifié |
|---|---|---|
A passé commande après le début du flux | Est vrai, Est faux | Le client a passé une commande Shopify depuis son entrée dans le flux. Inutile dans un flux Panier abandonné, qui s'arrête de lui-même quand le client commande. |
Montant total du panier | Est égal à, N'est pas égal à, Est supérieur à, Est au moins, Est inférieur à, Est au plus | Le montant total du panier ou de la commande. |
Commande en paiement à la livraison (COD) | Est COD, N'est pas COD | La commande est payée à la livraison. |
Filtrer sur les tags de commande | Est inclus, Est exclu | Un tag de la commande Shopify. La correspondance est exacte et sensible à la casse (« Amazon » ne correspond pas à « amazon »). Toujours faux sans commande, par exemple dans un flux Panier abandonné. |
Filtrer sur les tags client | Est inclus, Est exclu | Un tag de la fiche client Shopify, en correspondance exacte. |
Filtrer sur le nombre de commandes du client | Est égal à, N'est pas égal à, Est supérieur à, Est au moins, Est inférieur à, Est au plus | Le nombre de commandes passées par le client. Utile pour distinguer un premier achat d'un client fidèle. |
Filtrer sur les produits | Est inclus, Est exclu | La commande ou le panier contient un produit. Sélectionnez-le avec la recherche (titre, SKU) ; en multi-boutique, choisissez la boutique. Fonctionne sur Après achat et Panier abandonné. |
Filtrer sur les variantes | Sélecteur de variantes | La commande ou le panier contient une variante précise d'un produit (taille, couleur...). |
Envoyer un message différent selon la langue : Gestion du multilingue dans les automatisations.
Proposer un produit selon l'achat précédent : Filtrer par produit pour le Cross-sell et l'Upsell.
Exclure les commandes marketplace : Exclure les commandes Marketplace des automatisations WhatsApp.
