La page Home de votre interface Kanal récapitule les commandes générées grâce à WhatsApp. Vous y voyez, commande par commande, ce que chaque message a rapporté et vous pouvez remonter jusqu'à la conversation qui a mené à l'achat.
Où les consulter
Rendez-vous dans la section Home du menu latéral, puis descendez jusqu'au bloc Latest attributed orders. Il liste les dernières commandes attribuées à Kanal sur la période sélectionnée.
Ce que contient le tableau
Order : le numéro de la commande Shopify.
Origin : ce qui a généré la commande. Le badge Campaign est suivi du nom de la campagne concernée, tandis que le badge Human indique une commande issue d'un échange mené par votre équipe depuis l'Inbox.
Customer : le nom du client.
Date : la date et l'heure de la commande.
Attributed revenue : le montant attribué à Kanal pour cette commande.
Remonter à la conversation
Cliquez sur une commande du tableau : vous êtes redirigé vers l'Inbox, directement sur la conversation WhatsApp du client concerné. Vous voyez alors l'intégralité de l'échange : le message envoyé, les réponses du client et les éventuels échanges avec votre équipe.
C'est utile pour vérifier concrètement ce qui a déclenché l'achat, comprendre les questions posées avant la commande, ou reprendre la conversation avec un client qui vient de commander.