Invitez les membres de votre équipe sur votre espace Kanal et attribuez à chacun un rôle adapté à son travail. L'ajout de membres demande le plan Scale ou supérieur (voir Quels sont les plans Kanal et que contiennent-ils ?).
La gestion de l'équipe se fait dans la page Paramètres > Membres de l'équipe. Pour ouvrir les Paramètres, cliquez sur le nom de votre équipe dans le menu de l'espace de travail, puis sur Paramètres.
Les rôles s'affichent en anglais dans l'application, y compris en français :
Admin : accès complet à Kanal, y compris la gestion de l'équipe (inviter, retirer un membre, modifier un rôle).
Member : pensé pour les équipes marketing et opérationnelles. Il donne accès au travail du quotidien : Inbox, campagnes, automatisations, templates, Agent IA, listes et segments. Il n'accède ni à la page Boutiques, ni à la gestion de l'équipe.
Conversations Agent : pensé pour le support client. Il donne accès à l'Inbox pour lire les messages, répondre aux clients, fermer ou rouvrir des conversations.
Ouvrez Paramètres > Membres de l'équipe.
Cliquez sur le bouton d'ajout d'un membre.
Saisissez l'adresse e-mail de la personne.
Choisissez son rôle.
Validez.
Deux cas se présentent :
La personne a déjà un compte Kanal avec cette adresse : elle est ajoutée directement à votre équipe, sans invitation à accepter.
La personne n'a pas encore de compte : elle reçoit un e-mail avec un lien unique pour rejoindre votre espace de travail. Elle peut s'inscrire ou se connecter avec l'adresse e-mail de son choix : elle est rattachée à votre équipe avec le rôle choisi.
Un Admin peut modifier le rôle d'un membre à tout moment depuis Paramètres > Membres de l'équipe. Deux limites : vous ne pouvez pas modifier votre propre rôle, ni celui du propriétaire de l'espace.
Tout Admin peut retirer un membre de l'équipe ou supprimer une invitation en attente, depuis Paramètres > Membres de l'équipe.
Admin : toutes les sections des Paramètres.
Member : les Paramètres, sauf Boutiques et Membres de l'équipe. Pour connecter une boutique ou gérer l'équipe, demandez à un Admin.
Kanal conserve un historique des membres (journal d'audit) qui retrace les changements apportés à votre équipe.
Le propriétaire est la personne qui a créé l'espace de travail. Il dispose des droits Admin, et son rôle ne peut pas être modifié. La propriété de l'espace peut être transférée à un autre membre, par exemple lorsque la personne qui a créé le compte quitte l'entreprise.
