La première étape consiste à se faire guider pas à pas pour créer un compte WhatsApp :
1 - Être administrateur de son Business Manager
La première étape consiste à vérifier que vous êtes bien administrateur de votre portefeuille business sur Meta où si vous avez la possibilité d'en créer un nouveau
Avant de passer aux étapes suivantes :
Votre business manager doit être vérifié auprès de Meta
Vous avez un numéro de téléphone ? (par exemple, onoff ou Free mobile)
Vous n'avez pas besoin de vérifier votre entreprise pour démarrer le compte, cependant vous serez toujours limité à 250 envois / 24h et le nom affiché sur l'écran ne sera pas visible
Votre nom doit être approuvé par Meta
N'oubliez pas de personnaliser votre profil WhatsApp (logo et description sur le profil WhatsApp → ce sera le profil visible par vos clients).
Félicitations, votre compte WhatsApp est maintenant vérifié (peut-être certifié avec la coche bleue si vous avez 5 articles dans de grands médias, comment certifier mon compte).
Activez le flux de panier abandonné dans les automatisations. Lancez votre première campagne sur un segment Shopify ou Klaviyo de 500 à 1000 contacts.
Pourquoi lancer une campagne au début ?
Logique de WhatsApp : si par défaut vous êtes limité à 1000 envois par 24h et que vous souhaitez en envoyer plus : Envoyez 500 à 1000 WhatsApp sortants → 24 heures plus tard, votre compte sera automatiquement débloqué pour 10 000 WhatsApp.
Si nécessaire, répétez l'opération pour atteindre la limite de 100 000 WhatsApp / 24h : Envoyez 5 000 à 10 000 WhatsApp sortants, 24h plus tard votre compte sera automatiquement débloqué à 100 000 WhatsApp.
Cette limite sera alors activée à vie sur le numéro WhatsApp, ce qui est utile si vous souhaitez envoyer de plus grandes campagnes à l'avenir.
Niveau 1 : Les messages peuvent être envoyés à 1 000 contacts uniques en 24 heures.
Niveau 2 : Les messages peuvent être envoyés à 10 000 contacts uniques en 24 heures.
Niveau 3 : Les messages peuvent être envoyés à 100 000 contacts uniques en 24 heures.
Niveau 4 : Les messages peuvent être envoyés à un nombre illimité de contacts uniques en 24 heures.
Vous pouvez maintenant commencer à intégrer des modèles (templates) dans Klaviyo.
Configurez votre flux de confirmation de commande (flux de type "utilitaire").
Configurez votre flux de mise à jour d'expédition (flux de type "utilitaire").
Activez le flux d'opt-in WhatsApp après la pop-up d'inscription.
Mettez en avant les nouveaux avantages offerts à vos clients. Incluez une réduction immédiate ou un privilège exclusif pour en augmenter la valeur (par ex. un code promo exclusif WhatsApp). Intégrez des médias (images, vidéos, messages vocaux, etc.) pour stimuler l'engagement.
