Pour savoir si une vente a été générée grâce à WhatsApp, Kanal utilise un modèle d'attribution simple et personnalisable.
La règle est la suivante : si un client reçoit un de vos templates marketing et passe une commande à l'intérieur de la fenêtre d'attribution que vous avez définie, alors cette commande est attribuée à Kanal.
Personnalisez votre vueEn haut à droite du tableau de bord, vous avez deux filtres essentiels :
Fenêtre d'attribution (Attribution window) : C'est vous qui choisissez la durée (12h, 1 day, 2 days, 3 days...). Une fenêtre de 5 jours est un bon point de départ.
Période (Time Period) : Filtrez les données pour voir les résultats sur une période précise (les 7 derniers jours, le mois dernier, etc.).
En haut de la page, vous trouverez 5 indicateurs qui résument la performance globale de votre compte sur la période sélectionnée :
CONVERSATIONS : Le nombre total de conversations engagées.
ORDERS : Le nombre total de commandes Shopify attribuées à Kanal.
REVENUE : Le chiffre d'affaires total généré par ces commandes.
CONVERSION RATE : Le pourcentage de conversations qui ont mené à une commande.
ROAS (Return On Ad Spend) : Le retour sur investissement. C'est le chiffre le plus important : pour 1€ dépensé en frais de conversation Meta, combien d'euros avez-vous généré ? Un ROAS de x20 signifie que chaque euro investi vous en a rapporté 20.
Sous les KPIs, trois onglets vous permettent d'affiner votre analyse.
1. L'onglet "Campaigns"
C'est la vue par défaut. Elle vous permet de comparer la performance de chacune de vos campagnes marketing. Pour chaque campagne, vous pouvez voir :
Sendings : Le nombre de messages envoyés.
Read Rate : Le pourcentage de messages qui ont été lus (un indicateur de l'engagement).
Orders : Le nombre de commandes générées par cette campagne spécifique.
Cost : Le coût total en frais Meta pour cette campagne.
Revenue & ROAS : Le chiffre d'affaires et le retour sur investissement spécifiques à cette campagne.
2. L'onglet "WhatsApp Templates"
Cette vue est très utile pour comprendre quels types de messages fonctionnent le mieux, indépendamment de la campagne. Vous pouvez voir la performance (commandes, revenus...) de chaque template que vous avez envoyé. C'est idéal pour identifier vos messages les plus performants.
3. L'onglet "Shopify Orders"
C'est votre journal de bord. Cet onglet vous montre la liste détaillée de chaque commande individuelle qui a été attribuée à Kanal. Cela vous offre une transparence totale sur les données et vous permet de vérifier précisément quelles ventes ont été influencées par vos actions sur WhatsApp.
