Désormais, une campagne n'est plus un simple envoi statique, mais un véritable flux de campagne que vous construisez visuellement.
Ce guide vous accompagne dans les étapes de création de vos nouvelles campagnes marketing.
Rendez-vous dans la section Campagne du menu latéral.
Cliquez sur le bouton de création.
Saisissez un nom interne pour votre campagne (ex : Lancement Collection Été 2026). Ce nom vous servira à identifier les performances dans votre dashboard.
Une fois la campagne créée, vous arrivez sur une interface identique à celle de vos automatisations. Vous allez pouvoir dessiner le parcours de votre campagne grâce aux nœuds :
L'élément déclencheur : Par défaut, le nœud de départ est intitulé Begin Campaign. Il représente le point d'entrée pour tous les contacts que vous sélectionnerez plus tard.
Ajouter un Template : Cliquez sur l’ajout d’action pour ajouter un nœud WhatsApp Template.
Rappel : Vous devez valider votre template par Meta.
Personnalisation avancée : Comme dans vos automatisations, vous pouvez désormais connecter d'autres nœuds à la suite de votre message (délais, conditions, ou même des actions comme l'ajout d'un tag) pour créer des campagnes interactives complexes.
Une fois votre structure terminée, cliquez sur le bouton Next.
Le nouveau système vous permet de choisir précisément qui doit entrer dans le flux de votre campagne. Plusieurs sources sont disponibles :
Segments ou Listes Kanal : Pour cibler vos contacts déjà organisés dans votre base de données interne.
Import de fichier CSV : Pour charger une base de données externe ponctuelle.
Segments Klaviyo : Pour utiliser la puissance des données comportementales de votre compte Klaviyo synchronisé.
Après avoir sélectionné et configuré votre source (notamment le mapping des variables si nécessaire), cliquez sur Next.
La dernière étape vous permet de vérifier la portée et le coût de votre opération avant le grand départ.
L'interface affiche une estimation du prix total de la campagne (basée sur les tarifs Meta) ainsi que la liste exhaustive des contacts qui seront inclus dans l'envoi.
Vous avez le contrôle total sur le moment de diffusion :
Envoi immédiat : Pour une diffusion dès la validation.
Programmation : Choisissez une date et une heure précise.
Timezone : Pensez à vérifier que la Timezone sélectionnée correspond bien à celle de vos clients pour éviter les notifications nocturnes !
Si tout est correct, cliquez sur le bouton Submit Campaign.
Si la campagne est programmée, elle passera en statut "Scheduled" (Planifiée).
Si elle est immédiate, Kanal commencera à injecter vos contacts dans le flux de campagne en temps réel.
Grâce à cette interface de type "Flow", vous pouvez désormais imaginer des campagnes beaucoup plus intelligentes. Par exemple, vous pourriez brancher une condition après l'envoi de votre campagne pour taguer automatiquement les clients qui ont cliqué, ou prévoir une relance automatique 24h plus tard pour ceux qui n'ont pas encore acheté, le tout au sein d'un seul et même projet de campagne.
