11 exemples de templates WhatsApp

💬 Stats moyennes sur WhatsApp :

• Taux d'ouverture : entre 90 % et 98 % (moyenne autour de 94 %)

• Taux de clics (CTR) : environ 20 % à 30 %

• Taux de conversion : généralement entre 5 % et 15 % selon la campagne

• ROAS (Retour sur dépenses publicitaires) : souvent supérieur à 4x, pouvant atteindre 15x ou plus avec une bonne optimisation

• ‍Taux de réponse : autour de 40 % à 60 % pour les messages interactifs

1. Relance panier abandonné (sans promo)

‍Salut Emma,

On a vu que tu as laissé quelques articles dans ton panier. Parfois, on oublie… Si tu veux finaliser ta commande, c’est le moment !

‍

Contexte : Rappelle à Emma qu’elle peut reprendre sa commande facilement, sans pression.

‍Boutons :

• Finaliser ma commande

• Voir mon panier

• Besoin d’aide‍‍

2. Relance panier abandonné (avec promo)

‍Salut Lucas,

Ton panier t’attend toujours ! Pour t’aider à te décider, je t’offre 10 % de réduction si tu finalises ta commande dans l’heure.

‍

Contexte : Crée un sentiment d’urgence et valorise Lucas avec une offre personnalisée.

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‍Boutons :

• J’en profite

• Voir mon panier

• Non merci

‍

3. Lancement produit exclusif VIP

‍Salut Chloé,

Tu fais partie de nos clients VIP ! Découvre en avant-première notre nouvelle collection, avec livraison offerte rien que pour toi.

‍

Contexte : Renforce l’exclusivité et la relation privilégiée avec Chloé.

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‍Boutons :

• Découvrir la collection

• En savoir plus

4. Vente flash limitée

‍Salut Maxime,

C’est la vente flash du moment : -20 % sur tout le site jusqu’à ce soir 18h.

C’est l’occasion de te faire plaisir ou de préparer tes cadeaux !

‍

Contexte : Met en avant la rareté de l’offre et incite Maxime à agir vite.

‍

‍Boutons :

• J’en profite

• Voir les nouveautés

5. Recommandation personnalisée

‍Salut Clara,

On a pensé à toi ! Ce produit irait parfaitement avec ta dernière commande.

Tu veux en savoir plus ou voir d’autres suggestions ?

‍

Contexte : Montre à Clara que ses goûts sont pris en compte et propose une expérience personnalisée.

‍

‍Boutons :

• Oui, dis-m’en plus

• Voir d’autres idées

• Non merci

6. Programme fidélité – solde points

‍Salut Antoine,

Bonne nouvelle : tu as 80 points fidélité ! Tu peux les utiliser pour obtenir une réduction sur ta prochaine commande. Tu veux savoir comment ça marche ?

‍

Contexte : Valorise la fidélité d’Antoine et l’incite à utiliser ses avantages.

‍

‍Boutons :

• Utiliser mes points

• En savoir plus

7. Collecte d’avis post-achat

‍Salut Julie,

Ta commande est bien arrivée ? On aimerait beaucoup avoir ton avis ! Note ton expérience de 1 à 5 et reçois 5 % de réduction sur ta prochaine commande.

‍

Contexte : Montre à Julie que son avis compte et récompense sa participation.

‍

‍Boutons :

• Laisser un avis

• Plus tard

8. Retour en stock

‍Salut Hugo,

Bonne nouvelle : le produit que tu attendais est de retour en stock ! Tu veux qu’on te le réserve ?

‍

Contexte : Génère de l’excitation et incite Hugo à passer à l’achat rapidement.

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‍Boutons :

• Oui, je le veux

• Voir le produit

9. Offre anniversaire

‍Joyeux anniversaire Manon !

Pour fêter ça, on t’offre 20 % de réduction sur tout le site aujourd’hui.

‍

Contexte : Personnalise l’expérience et crée un moment d’achat mémorable.

‍

Boutons :

• Utiliser mon cadeau

• Voir les nouveautés

10. Offre de bienvenue

‍Bienvenue chez nous, Sarah !

Pour ta première commande, profite de 10 % de réduction avec le code BIENVENUE.

‍

Contexte : Accueille Sarah et l’incite à passer à l’action dès le premier contact.

‍

‍Boutons :

• Découvrir la boutique

• Voir les best-sellers

11. Offre limitée sur un best-seller

‍Salut Julien,

Notre best-seller est en promo aujourd’hui seulement ! Profite de 25 % de réduction avant minuit.

‍

Contexte : Met en avant un produit phare et crée de l’urgence.

‍

‍Boutons :

• Voir l’offre

• Ajouter au panier