Un Magic Link est l'outil le plus efficace pour transformer un client "physique" (ou un visiteur de site web) en un contact WhatsApp engagé. Derrière chaque QR Code généré par Kanal se cache un lien intelligent qui, une fois cliqué ou scanné, pré-remplit un message spécifique dans le téléphone du client.
Ce guide vous explique comment créer ces liens et les transformer en points d'entrée vers vos automatisations.
Pour que la magie opère, il y a deux éléments indispensables :
Le Magic Link : Il contient le message que le client va vous envoyer (ex : "CLUB VIP").
L'automatisation entrante : C'est le scénario dans Kanal qui "écoute" les messages et répond automatiquement lorsqu'il détecte le mot-clé exact (ex : si message = "CLUB VIP", alors envoyer le message de bienvenue).
Avant de créer votre QR Code, assurez-vous d'avoir configuré le scénario qui recevra le client.
Allez dans Automations > Create Automation.
Choisissez le déclencheur Inbound message.
Saisissez le mot-clé ou la phrase exacte (ex: Je souhaite rejoindre le club VIP).
Configurez les messages de réponse et enregistrez.
Copiez exactement le texte du mot-clé que vous venez de définir.
C'est ici que vous allez créer l'outil pour diffuser votre message.
Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur la section Magic links.
Cliquez sur le bouton Create magiclink.
Nom du lien : Donnez un nom interne pour vous y retrouver (ex : QR Code Packaging Été).
Message pré-rempli : Collez ici le texte exact utilisé comme déclencheur dans votre automatisation (étape 1). C'est ce message qui sera envoyé par le client en un clic.
Cliquez sur Create magiclink.
Une fois le Magic Link créé, Kanal génère automatiquement deux éléments :
Le Lien (URL) : Idéal pour vos boutons de site internet, vos stories Instagram (Sticker lien) ou vos bios de réseaux sociaux.
Le QR Code : Il est prêt à être copié ou téléchargé.
Vous pouvez disposer vos QR Codes sur tous vos supports physiques pour capturer l'attention au meilleur moment :
Sur vos colis (Packaging) : Pour proposer un tutoriel d'utilisation ou un code promo de réachat.
Sur vos flyers ou cartes de visite : Pour simplifier le contact avec le support client.
En boutique physique : Près de la caisse pour proposer de rejoindre un programme de fidélité.
Sur vos assets graphiques publicitaires : Pour engager une conversation immédiate suite à une publicité.
L'avantage majeur réside dans la suppression de la friction. Le client n'a pas besoin d'enregistrer votre numéro de téléphone dans ses contacts. En scannant le code, la conversation s'ouvre, le message est déjà écrit, et il n'a plus qu'à appuyer sur "Envoyer".
Dès cet instant, le client entre dans votre tunnel de vente automatisé et vous ouvrez une fenêtre de 24 heures pour échanger gratuitement avec lui.
Conseil d'expert : Testez toujours votre QR Code avec votre propre téléphone avant de l'imprimer sur des milliers de packagings. Assurez-vous que l'automatisation se déclenche bien comme prévu !
