Si votre nom a été refusé, ne vous inquiétez pas. C'est généralement dû à une raison simple et facile à corriger. Passons en revue les causes les plus fréquentes.
C'est la raison la plus fréquente. Meta compare le nom d'affichage que vous demandez avec le nom légal de l'entreprise que vous avez utilisé pour la vérification de votre Business Manager.
Par exemple, si votre nom légal est "Société A LLC" mais que votre marque publique est "Ma Boutique Ecom", Meta peut refuser "Ma Boutique Ecom" car il ne trouve pas de lien direct.
La méthode la plus sûre pour être approuvé est d'utiliser le format : Nom de Marque by Nom Légal.
Dans notre exemple, le nom à soumettre serait : Ma Boutique Ecom by Société A LLC
Si vous tenez absolument à n'utiliser que votre nom de marque, vous pouvez tenter de le justifier auprès de Meta. Lors de la soumission ou de l'appel, ajoutez une note explicative courte en anglais, comme celle-ci :
Our public brand name & display name = [Votre Marque]. Please approve "[Votre Marque]" as our WhatsApp display name to match branding and prevent customer confusion.
Formatage : Le nom ne doit pas être entièrement en MAJUSCULES, ni contenir de caractères spéciaux (!, #, 
).
Mots superflus : Le nom ne doit pas inclure de slogan, de pays ou de description (ex: "Kanal France").
Allez dans votre Meta Business Manager > Gestionnaire WhatsApp.
Cliquez sur la section Numéros de téléphone.
Passez votre souris sur le nom actuel et cliquez sur l'icône crayon 
pour le modifier.
Entrez le nom corrigé et validez.
Ce tableau présente les règles relatives aux noms à l’écran.
Principe | Exemples |
Conformité aux politiques | Le nom à l’écran doit respecter la Politique de la messagerie WhatsApp Business. Prenons l’exemple d’un magasin qui vend une large gamme d’articles de sport :
Au sein de votre entreprise, vous pouvez avoir des comptes WhatsApp Business distincts pour différentes divisions. Seules les divisions qui respectent les règles commerciales de WhatsApp peuvent avoir un compte WhatsApp Business. |
Représentation fidèle et claire de votre entreprise | Un nom à l’écran doit représenter fidèlement :
Le nom à l’écran ne doit pas être :
Le nom à l’écran ne doit pas faire référence à Meta ou à l’une de ses applications. Voici des exemples de ce qui est acceptable et de ce qui ne l’est pas :
Un nom à l’écran devrait uniquement refléter le nom de l’entreprise. Il ne doit pas comporter de termes publicitaires ou promotionnels.
Le format d’un nom à l’écran ne doit pas être celui d’un lien de site Web ou d’une adresse e-mail. Cette précaution permet d’éviter l’hameçonnage, tout en gardant un certain professionnalisme sur nos plateformes. Voici des exemples de ce qui n’est pas acceptable :
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Lien évident avec la dénomination sociale de votre entreprise et cohérence avec l’image de marque externe | Le nom à l’écran doit avoir un lien évident avec la dénomination officielle de votre entreprise. Par exemple :
Si la relation entre votre entreprise et la marque n’est pas évidente, indiquez la relation en utilisant « de [nom de l’entreprise] ».
Si le nom à l’écran correspond à une entreprise avec laquelle l’entreprise travaille (s’il s’agit d’une agence, d’un distributeur, d’un partenaire ou d’une société mère), le lien entre l’entreprise représentée dans le nom à l’écran et l’entreprise du ou de la client·e final·e doit être évident et visible sur les sites Web des deux entreprises. Par exemple, si Global Voyager s’inscrit sur WhatsApp et veut utiliser le nom à l’écran de Commercial Air, l’entreprise doit envoyer un lien vers un site Web indiquant que Commercial Air est une filiale de Global Voyager. Un nom à l’écran doit avoir une image de marque cohérente avec les sources externes, telles que le site Web ou le marketing d’une entreprise, ou avec la dénomination sociale vérifiée de l’entreprise. Voici des exemples de ce qui est acceptable et de ce qui ne l’est pas :
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