Intégrer votre catalogue Shopify à votre compte WhatsApp Business est l'un des moyens les plus efficaces pour booster vos ventes e-commerce. Cette fonctionnalité transforme votre profil WhatsApp en une véritable vitrine interactive, permettant à vos clients de découvrir, consulter et partager vos produits en quelques clics.
L'activation du catalogue sur WhatsApp offre des avantages stratégiques pour votre boutique :
Visibilité accrue : Une icône "Panier" (Shopping) apparaît directement en haut de votre profil WhatsApp et dans votre fil de discussion.
Capacité d'exposition : Vous pouvez afficher jusqu'à 500 produits synchronisés en temps réel avec votre boutique Shopify.
Friction réduite : Le client consulte vos produits, les prix et les descriptions sans quitter l'application WhatsApp.
Partage facilité : Vous pouvez envoyer des fiches produits directement dans vos conversations (via la Inbox Kanal) ou les inclure dans vos automatisations.
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
Un compte Shopify actif.
Un compte Meta Business Suite (Business Manager) vérifié et relié à votre page Facebook.
Le canal de vente "Facebook & Instagram" installé sur votre Shopify.
Le processus consiste à relier votre "Data Feed" (flux de données) Shopify à votre compte WhatsApp Business via le gestionnaire de commerce de Meta.
Rendez-vous sur business.facebook.com/settings. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon Business Manager associé à votre boutique.
Dans la colonne latérale, faites défiler jusqu'à la section Sources de données (Data Sources) et cliquez sur Catalogues.
Si vous avez déjà un catalogue synchronisé avec Shopify pour vos publicités Facebook/Instagram, sélectionnez-le.
Sinon, cliquez sur Ajouter > Créer un catalogue.
Choisissez le type E-commerce, puis sélectionnez Connecter une plateforme partenaire (Shopify).
Suivez les instructions pour autoriser Meta à lire les produits de votre boutique.
Une fois le catalogue créé et synchronisé :
Allez dans le Gestionnaire de Commerce (Commerce Manager) de Meta.
Rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Actifs connectés.
Cliquez sur Ajouter un compte WhatsApp et sélectionnez votre numéro de téléphone professionnel.
WhatsApp limite l'affichage à 500 produits. Si votre boutique Shopify en contient davantage, nous vous recommandons de créer une "Collection" spécifique dans Shopify dédiée à WhatsApp, regroupant vos meilleures ventes ou vos nouveautés, afin de garantir que les bons produits soient mis en avant.
Toute modification effectuée sur Shopify (prix, stock, description) est automatiquement répercutée sur WhatsApp. Notez qu'un léger délai (quelques minutes à quelques heures) peut être nécessaire pour que Meta valide les nouveaux produits ajoutés.
Meta examine chaque produit. Assurez-vous de respecter la politique commerciale de WhatsApp : les produits liés au tabac, à l'alcool, aux médicaments ou aux articles pour adultes seront systématiquement refusés et n'apparaîtront pas dans votre catalogue WhatsApp.
Une fois votre catalogue connecté, vous pouvez l'exploiter pleinement via l'interface de Kanal :
Dans la Inbox : Utilisez l'icône de partage de produit pour envoyer instantanément une fiche article à un client qui vous pose une question.
Dans les Automatisations : Proposez des produits complémentaires (Cross-sell) après un achat en envoyant directement la fiche catalogue correspondante.
Conseil d'expert : Utilisez des images de haute qualité au format carré (1:1) pour votre catalogue. C'est le format qui offre le meilleur rendu visuel sur l'interface mobile de WhatsApp.
