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title: "Gérer vos notifications par e-mail sur Kanal"
description: "Recevez un e-mail quand un client vous écrit sur WhatsApp, ou un récapitulatif quotidien de vos conversations non lues."
url: https://help.getkanal.com/fr-fr/articles/17-gerer-vos-notifications-par-e-mail-sur-kanal
collection: "Intégrations"
updated: 2026-11-09
language: fr-fr
alternates: [en]
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# Gérer vos notifications par e-mail sur Kanal

Recevez un e-mail quand un client vous écrit sur WhatsApp, ou un récapitulatif quotidien de vos conversations non lues.

Sur WhatsApp, la réactivité compte. Les notifications par e-mail vous préviennent quand un client vous écrit, même si l'interface Kanal est fermée. Vous pouvez choisir une alerte à chaque message, un récapitulatif quotidien, ou les deux.

## Accéder aux réglages

1.  Dans Kanal, cliquez sur le nom de votre équipe, puis sur **Paramètres**.
    
2.  Ouvrez la section **Notifications**.
    

Ces préférences sont personnelles : chaque membre de l'équipe règle ses propres notifications, quel que soit son rôle.

## Les deux types de notifications

### 1\. Alertes en temps réel

-   **Fonctionnement** : vous recevez un e-mail quand un contact vous envoie un nouveau message.
    
-   **Limite** : pour ne pas encombrer votre boîte de réception, vous recevez au maximum un e-mail toutes les 5 minutes, toutes conversations confondues. La limite s'applique par utilisateur et par espace de travail.
    
-   **Activation** : ces alertes sont désactivées par défaut. Activez l'interrupteur pour les recevoir.
    

### 2\. Récapitulatif quotidien

-   **Fonctionnement** : vous recevez un e-mail par jour avec le nombre de conversations non lues, un e-mail par numéro WhatsApp.
    
-   **Heure d'envoi** : 16 h UTC, soit 18 h à Paris en heure d'été et 17 h en heure d'hiver.
    
-   **Conditions** : l'e-mail n'est envoyé que si au moins un message non lu a été reçu dans les dernières 24 heures, et si votre abonnement est actif. Sans nouveau message non lu sur cette période, vous ne recevez pas de récapitulatif ce jour-là.
    
-   **Activation** : activez ou désactivez l'interrupteur selon votre préférence.
    

## Alertes de l'Agent IA

Les e-mails envoyés quand l'Agent IA passe la main à un humain ne se règlent pas ici. Ils se configurent dans **Agent IA** > **Notifications** (page en anglais), où vous pouvez indiquer jusqu'à 5 adresses e-mail.